Quale documentazione bisogna fornire alla consegna di una programmazione plc?
Purtroppo non esiste uno standard specifico per questa attivita’. Normalmente la voce “Documentazione” è generica, e viene identificata esclusivamente a corredo dell’impianto o della macchina da consegnare.
Inizialmente ci si limitava a stampare una copia cartacea del programma plc, il quale diventava obsoleto, prima ancor, di consegnare la documentazione al cliente.
Nessun Flowchart, nessun ciclogramma poche informazioni legate all’utilizzo della macchina/impianto, riportate sul manuale di utilizzo.
Ma quali sono le ragioni per fornire una documentazione incompleta se non addirittura inesistente? Beh, è facile immaginarlo! Creare una sorta di esclusiva dove la nostra opera e il nostro intervento siano l’unica soluzione possibile.
Su questo argomento si sono spese fiumi di parole e si sono scontrate correnti di pensiero, di almeno 2 generazioni di programmatori. Ognuna con le proprie ragioni e con argomentazioni a sostegno, che la propria tesi era la più giusta.
- Programmatori:
– Perchè devo fornirti i programmi commentati e i flow chart , se non previsti in offerta?
– Fammi una variante all’ordine e ti fornisco tutto quello che vuoi! - Cliente:
– I programmi commentati e la documentazione relativa, sono parte integrante del lavoro commissionato!
– Perchè dovrei riconoscerti una variante per qualcosa che ho gia pagato?
Ecco, queste cose le ho sentite decine e decine di volte. Risultato? Lavori lasciati a metà, macchine non funzionanti, processi lunghissimi per appurare chi avesse ragione! Per tacere delle richieste di intervento a programmatori terzi per cercare di salvare il salvabile e iniziare comunque la “produzione”:
- Interventi di 10 minuti trasformati in interventi di Ore…
- Ricostruzione dell’utilizzo degli I/O
- Rifacimento degli schemi elettrici
- Interviste agli Operatori (i verdi deus ex machina della produzione)
- Caccia alle streghe
- …
E pensare che con un po di buonsenso e di correttezza da ambo le parti, si sarebbero potuti evitare danni sia di immagine che economici, in alcuni casi, davvero ingenti.
In un normale contesto di rispetto tra le parti, cosa dobbiamo inserire all’interno della Documentazione plc da fornire al cliente?
- Un Manuale d’Uso che descriva gli elementi del Sistema e il loro utilizzo. Che contempli anche l’elenco degli Allarmi che si possono verificare durante la produzione.
- Una raccolta dei Flow Chart o dei Diagrammi di Stato, che indichino il funzionamento complessivo del Sistema.
- L’elenco dei Parametri e dei Settaggi di eventuali dispositivi periferici come Inverter, Controllo Assi, Etichettatrici, Lettori di Barcode, etc.
- Eventuali Protocolli di Comunucazione tra il plc e dispositivi dotati di interfaccia seriale, per lo scambio dati.
Esperienze personali mi hanno insegnato che il cliente non ha nessuna ragione per escludere un fornitore affidabile, professionale, che realizzi i lavori a regola d’arte e che sia disponibile al confronto. Il cliente deve vedere il fornitore come una risorsa importante per il proprio business e non “come un problema da gestire!”
Ciao e Buona Estate a tutti!